Protection des données

1. Responsable du traitement

MGAK IT Solutions détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés sur mgakformations.fr. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné ; les demandes sont traitées directement par le responsable du traitement.

2. Données susceptibles d’être traitées

• Compte et identité : nom, prénom, adresse e-mail, rôle, préférences et informations nécessaires à l’authentification.
• Achats : cours commandés, prix, remises, référence et état du paiement, date et preuve des consentements contractuels. Les numéros complets de carte ne sont pas reçus ni stockés par MGAK IT Solutions.
• Apprentissage : cours accessibles, progression, réponses aux évaluations, questions, avis et ressources consultées.
• Communication : messages adressés via le formulaire de contact, demandes d’assistance et préférence de prospection.
• Mesure d’audience facultative : page consultée, jour, type d’appareil, langue et catégorie de provenance. Ces données sont agrégées immédiatement, sans identifiant visiteur et sans conservation de l’adresse IP dans les statistiques.
• Sécurité et fonctionnement : adresse IP, navigateur, journaux techniques, événements de connexion, cookies nécessaires et preuve de vos choix de consentement.

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : créer et administrer le compte, traiter les commandes, ouvrir l’accès aux cours, suivre la progression, fournir l’assistance et envoyer les confirmations indispensables.

Obligations légales : conserver les pièces comptables, la preuve des commandes et les éléments nécessaires au respect des droits des consommateurs.

Intérêt légitime : sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les incidents, défendre les droits de MGAK IT Solutions et améliorer la fiabilité du service sans porter une atteinte disproportionnée aux droits des utilisateurs.

Consentement : envoyer des communications promotionnelles et activer les cookies facultatifs. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de MGAK IT Solutions et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :

• Render Services, Inc. pour l’hébergement de l’application et de la base PostgreSQL ;
• PayPal pour l’exécution et la sécurisation des paiements ;
• Resend pour l’acheminement des e-mails transactionnels et, avec consentement, promotionnels ;
• Mux et, selon la configuration vidéo active, Cloudflare Stream, pour l’hébergement et la diffusion sécurisée des vidéos.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen. MGAK IT Solutions s’appuie alors sur les mécanismes de transfert et garanties proposés par les prestataires conformément à la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou un cadre d’adéquation lorsqu’il est disponible.

Les données peuvent aussi être communiquées à une autorité légalement habilitée lorsqu’une obligation l’impose.

5. Durées de conservation

• Les données du compte et d’accès aux cours sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis archivées ou supprimées selon les obligations contractuelles et légales applicables.
• Les pièces relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées jusqu’à dix ans pour satisfaire aux obligations comptables et probatoires.
• Les demandes de contact et d’assistance sont conservées jusqu’à trois ans après le dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un litige.
• Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement et, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif.
• Les journaux de sécurité sont en principe conservés au maximum douze mois, sauf incident, enquête ou obligation nécessitant une conservation plus longue.
• Les statistiques d’audience agrégées sont conservées pendant treize mois au maximum.
• Le choix relatif aux cookies est mémorisé pendant six mois.

6. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données fournies et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné pour la prospection ou les cookies facultatifs.

Pour exercer un droit, écrivez à talent@mgakformations.fr en précisant votre demande et l’adresse e-mail associée au compte. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

7. Cookies et choix de confidentialité

Les cookies nécessaires assurent notamment la connexion, la sécurité, le panier et la mémorisation de vos choix. Les catégories facultatives ne sont activées qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment grâce au bouton « Paramètres des cookies » présent dans le pied de page.

Lorsque vous acceptez la mesure d’audience, MGAK IT Solutions comptabilise uniquement des statistiques agrégées sur les pages consultées, l’appareil, la langue et la catégorie de provenance. Aucun profil individuel, identifiant publicitaire ou suivi entre plusieurs sites n’est créé.

8. Sécurité et mise à jour de la politique

MGAK IT Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, limitation des tentatives, authentification renforcée du compte formateur, contrôle des accès, liens vidéo temporaires, sauvegardes et journalisation de sécurité.

Aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident présentant un risque pour les personnes, les mesures de notification prévues par la réglementation seront appliquées.

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement légal, fonctionnel ou technique. La date de la version en vigueur figure en haut de la page.